18+. Vorschauangaben: Bonus, Sterne und Bewertungszahlen sind vom Auftraggeber vorgegeben und nicht unabhängig bestätigt. Maßgeblich sind die aktuellen Bedingungen des Anbieters. Verfügbarkeit und Bedingungen hängen vom Aufenthaltsort ab. Glücksspiel birgt finanzielle Risiken.
18+. Vorschauangaben: Bonus, Sterne und Bewertungszahlen sind vom Auftraggeber vorgegeben und nicht unabhängig bestätigt. Maßgeblich sind die aktuellen Bedingungen des Anbieters. Verfügbarkeit und Bedingungen hängen vom Aufenthaltsort ab. Glücksspiel birgt finanzielle Risiken.
18+. Vorschauangaben: Bonus, Sterne und Bewertungszahlen sind vom Auftraggeber vorgegeben und nicht unabhängig bestätigt. Maßgeblich sind die aktuellen Bedingungen des Anbieters. Verfügbarkeit und Bedingungen hängen vom Aufenthaltsort ab. Glücksspiel birgt finanzielle Risiken.
Ab 18 Jahren
Takt 5 Sekunden
Monatsrahmen 1.000 €
Sperrsystem OASIS
Bonusguthaben verschwindet selten wegen Pech und fast immer wegen eines Verfahrensfehlers. Die Liste der Fehler ist überschaubar und wiederholt sich bei allen Anbietern. Diese Seite geht sie durch, nennt jeweils die Folge und sagt, mit welchem Handgriff sich der Fehler vorher vermeiden lässt.
Fehler bei der Einzahlung
Schon vor dem Bonus lässt sich etwas falsch machen. Viele Angebote schließen bestimmte Zahlungswege aus, häufig elektronische Geldbörsen, und eine Einzahlung über einen ausgeschlossenen Weg bringt den Bonus gar nicht erst zustande. Das Geld ist dann auf dem Konto, das Angebot aber verwirkt, und eine nachträgliche Zuordnung findet in der Regel nicht statt.
Der zweite Fehler ist die fehlende Aktivierung. Manche Boni werden automatisch zugeschrieben, viele aber nur nach aktiver Auswahl in der Kasse oder nach Eingabe eines Kennworts im entsprechenden Feld. Wer einzahlt und erst danach merkt, dass ein Feld leer blieb, hat in den meisten Fällen keinen Anspruch mehr. Prüfen Sie beides, bevor Sie den Betrag bestätigen.
Zahlungsweg vorher in den Bedingungen gegen die Ausschlussliste prüfen
Bonus in der Kasse aktiv auswählen, nicht nur die Einzahlung bestätigen
Mindesteinzahlung beachten, ein zu kleiner Betrag löst kein Angebot aus
Nicht zwei Angebote gleichzeitig annehmen, sofern das nicht ausdrücklich erlaubt ist
Nach der Einzahlung sofort prüfen, ob das Bonusguthaben im Konto erscheint
Der überschrittene Höchsteinsatz
Dies ist der folgenschwerste Fehler überhaupt, weil er eine einzelne Runde betrifft und den gesamten Bonus kostet. Viele Bedingungen setzen während eines offenen Bonus einen Höchsteinsatz je Runde fest, der unter dem gesetzlichen Deckel von einem Euro liegt. Eine Runde über dieser Grenze genügt in zahlreichen Regelwerken, damit Bonus und daraus erzielte Gewinne verfallen.
Besonders tückisch ist dabei die Umstellung nach einem Spielwechsel: Manche Automaten übernehmen den zuletzt gewählten Einsatz nicht, sondern setzen auf einen Standardwert, der über Ihrer Grenze liegen kann. Kontrollieren Sie den Einsatzregler deshalb bei jedem neuen Spiel und nicht nur am Anfang der Sitzung. Die Prüfung läuft später automatisch über die Protokolle.
Setzen Sie den Einsatz bewusst eine Stufe unter die erlaubte Grenze. Der Zeitverlust ist gering, das Risiko eines Totalverlusts des Bonus entfällt.
Spiele, die nicht oder nur teilweise zählen
Die Gewichtungstabelle in den Bedingungen legt fest, mit welchem Anteil ein Spiel zum Umsatz beiträgt. Wer in einem gering gewichteten Spiel arbeitet, verlängert die nötige Zeit um ein Mehrfaches, ohne es zu merken, weil die Anzeige im Konto nur den erreichten Umsatz zeigt und nicht die Ursache seines langsamen Wachstums.
Die Gewichtungstabelle in den Bedingungen legt fest, mit welchem Anteil ein Spiel zum Umsatz beiträgt.
Noch gravierender sind ausdrücklich ausgeschlossene Spiele. Dort zählt der Einsatz nicht nur nicht, sondern die Nutzung kann als Verstoß gegen die Bonusbedingungen gelten. Die Liste ist Teil der Bedingungen und sollte vor der ersten Runde gelesen werden, nicht nachdem der Umsatz unerklärlich stehen geblieben ist.
Fehler, Folge und Gegenmaßnahme
Fehler
Typische Folge
Gegenmaßnahme
Ausgeschlossener Zahlungsweg
Bonus entsteht nicht
Ausschlussliste vor der Einzahlung lesen
Bonus nicht aktiviert
kein Anspruch, auch nicht später
Auswahl in der Kasse prüfen
Höchsteinsatz überschritten
Bonus und Gewinne verfallen
eine Stufe unter der Grenze spielen
Ausgeschlossenes Spiel gespielt
Umsatz zählt nicht, Verstoß möglich
Liste vor der ersten Runde lesen
Auszahlung bei offenem Umsatz
Bonus verfällt
Umsatz erst vollständig erfüllen
Frist verstreichen lassen
Bonus wird entfernt
alle Fristen in den Kalender eintragen
Zweitkonto angelegt
Sperrung und Verfall
ein Konto je Person und Anbieter
Die vorzeitige Auszahlung
Eine Abhebung bei offener Umsatzforderung wird in den meisten Regelwerken als Verzicht gewertet. Verloren gehen dabei nicht nur das Bonusguthaben, sondern auch die daraus entstandenen Gewinne. Der Fehler passiert meist beiläufig: Man braucht einen Teilbetrag, denkt nicht an den laufenden Bonus und stellt den Auftrag.
Der saubere Weg ist die bewusste Entscheidung. Wenn Sie Geld brauchen, prüfen Sie zuerst, ob ein Bonus offen ist, und stornieren Sie ihn gegebenenfalls aktiv, solange noch kein Bonusguthaben eingesetzt wurde. Eine Stornierung ist geregelt und vorhersehbar, ein Verfall nicht.
Fehler bei Konto und Identität
Ein zweites Konto beim gleichen Anbieter führt praktisch immer zur Sperrung und zum Verfall von Boni, auch wenn es versehentlich entstand, etwa durch eine zweite Mailadresse. Ebenso problematisch sind Einzahlungen von einem Zahlungskonto, das nicht auf Ihren Namen läuft; das ist nicht zulässig und blockiert später die Auszahlung.
Dazu kommt die zu späte Identitätsprüfung. Sie ist kein Schritt vor der Auszahlung, sondern gehört an den Anfang, weil ohne abgeschlossene Prüfung kein Auftrag bearbeitet wird. Wer sie direkt nach der Anmeldung erledigt, nimmt sich den häufigsten Grund für hängende Aufträge aus dem Weg, bevor ein Bonus überhaupt im Spiel ist.
Ein Konto je Person und Anbieter, auch bei mehreren Mailadressen
Nur eigene Zahlungskonten verwenden, keine Konten Dritter
Angaben im Konto mit dem Ausweis buchstabengenau abgleichen
Identitätsprüfung sofort nach der Anmeldung abschließen
Bei Umzug die Adresse im Konto ändern, bevor ein Nachweis fällig wird
Der Denkfehler hinter den meisten Fehlern
Alle genannten Punkte haben eine gemeinsame Ursache: Der Bonus wird als Geschenk behandelt und nicht als Vertrag. Ein Geschenk prüft man nicht, einen Vertrag liest man. Zwei Minuten in den Bedingungen ersetzen jede Kulanzanfrage, weil die Prüfungen in diesen Systemen automatisch über die Spielprotokolle laufen und nicht nach Ermessen entschieden werden.
Alle genannten Punkte haben eine gemeinsame Ursache: Der Bonus wird als Geschenk behandelt und nicht als Vertrag.
Daraus folgt eine praktische Haltung: Lesen vor Annehmen, und bei Unklarheiten lieber ablehnen als hoffen. Ein Angebot, dessen Bedingungen Sie nicht in zwei Minuten verstehen, verstehen Sie auch unter Zeitdruck am letzten Tag der Frist nicht besser.
Der zweite Denkfehler ist die Bonusjagd: Angebote annehmen, weil sie verfügbar sind, und nicht, weil sie passen. Dabei entsteht ein Spielvolumen, das ohne Boni nie zustande gekommen wäre. Die monatliche Einzahlungsgrenze von 1000 €, personenbezogen über LUGAS geführt, setzt dem eine äußere Schranke, aber die innere Entscheidung bleibt bei Ihnen.
Eine Prüfliste für zwei Minuten
Die folgende Liste deckt alle auf dieser Seite behandelten Fehler ab und lässt sich vor jeder Aktivierung durchgehen. Wer sie zur Gewohnheit macht, verliert Boni praktisch nur noch an der Zeit und nicht mehr an Formalien.
Zahlungsweg gegen die Ausschlussliste prüfen
Umsatzfaktor und Bezugsgröße notieren und die Forderung ausrechnen
Höchsteinsatz während des Bonus notieren und eine Stufe darunter wählen
Gewichtungstabelle lesen und ein voll gewichtetes Spiel auswählen
Liste der ausgeschlossenen Spiele überfliegen
Alle Fristen mit Datum und Uhrzeit eintragen
Auszahlungsdeckel nachlesen
Bedingungen als Bildschirmfoto mit Datum sichern
Häufige Fragen
Mein Bonus ist weg, obwohl ich nichts falsch gemacht habe. Was prüfe ich?
Zuerst den Einsatz der letzten Runden gegen den im Bonus erlaubten Höchsteinsatz, dann die Liste der ausgeschlossenen Spiele, dann die Fristen. Fast immer findet sich die Ursache in dieser Abfolge, und die Spielprotokolle belegen sie eindeutig.
Zählt eine einzige zu hohe Runde wirklich?
In vielen Regelwerken ja. Die Grenze wird automatisch über die Spielprotokolle geprüft, nicht nach Ermessen. Deshalb lohnt es sich, bewusst unter der erlaubten Grenze zu bleiben, statt sie genau auszureizen.
Kann ich den Bonus nachträglich anfordern?
Meist nicht. Wenn die Aktivierung bei der Einzahlung fehlte oder ein ausgeschlossener Zahlungsweg verwendet wurde, ist das Angebot verwirkt. Eine Nachbuchung ist Kulanz und kein Anspruch, also nicht einplanbar.
Was passiert bei einem versehentlichen Zweitkonto?
In der Regel wird es gesperrt, und Boni darauf verfallen. Melden Sie es selbst, sobald Sie es bemerken, statt es stehen zu lassen. Eine Selbstmeldung wird deutlich anders behandelt als ein später entdecktes Doppelkonto.
Darf meine Partnerin von ihrem Konto für mich einzahlen?
Nein. Zahlungen müssen von einem Konto kommen, das auf den Inhaber des Spielkontos läuft. Eine Zahlung Dritter blockiert spätere Auszahlungen und kann zur Sperrung führen, unabhängig von der Absicht.
Wie vermeide ich die Bonusjagd?
Entscheiden Sie vor dem Angebot, wie viel Zeit und Geld Sie in diesem Monat einsetzen wollen, und prüfen Sie dann, ob ein Bonus in diesen Rahmen passt. Angebote, die den Rahmen sprengen, lehnen Sie ab, auch wenn sie günstig aussehen. Hilfreich ist außerdem, Werbemails abzubestellen und Benachrichtigungen des Anbieters auf Kontobewegungen zu beschränken, damit Angebote nicht am Abend von selbst auf dem Bildschirm auftauchen.