Gewinn aus dem Bonus auszahlen

Die Reihenfolge, von der nicht abgewichen wird

Zuerst muss die Identität geprüft sein. Ohne abgeschlossene Prüfung beginnt keine Bearbeitung eines Auftrags, und das ist keine Verzögerungstaktik, sondern eine Vorgabe aus den Pflichten gegen Geldwäsche. Dann muss der Umsatz vollständig erfüllt sein; solange eine Restforderung offen ist, gilt das Bonusguthaben als gebunden und wandert nicht in das verfügbare Guthaben.

Erst danach wird aus dem Bonus Echtgeld, und erst dann ist ein Auftrag sinnvoll. Ausgezahlt wird in der Regel über den Weg, über den eingezahlt wurde, was bei mehreren verwendeten Methoden zu einer Aufteilung führen kann. Wer diese drei Stufen in der richtigen Ordnung abarbeitet, hat den größten Teil aller möglichen Probleme hinter sich, bevor sie entstehen.

1. Dokumente für die Identitätsprüfung hochladen und auf die Freigabe warten
2. Im Konto den Stand der Umsatzforderung prüfen, bis keine Restsumme offen ist
3. Prüfen, ob das Bonusguthaben als Echtgeld ausgewiesen wird
4. Auszahlungsdeckel in den Bonusbedingungen nachlesen
5. Auftrag über den Zahlungsweg der Einzahlung stellen
6. Bestätigung sichern und den Status im Konto verfolgen

Die Identitätsprüfung früh erledigen

Der häufigste Grund für einen hängenden Auftrag ist ein fehlendes Dokument. Gefragt sind üblicherweise ein Ausweis, ein Nachweis zur Anschrift und je nach Zahlungsweg ein Belegfoto. Zurückgewiesen werden Uploads fast immer aus zwei Gründen: weil das Bild zu schlecht ist oder weil Kontodaten und Dokument nicht buchstabengleich übereinstimmen.

Praktisch heißt das: bei Tageslicht fotografieren, auf dunklem mattem Untergrund, ohne Blitz, mit allen vier Ecken im Bild. Bei Abweichungen in Schreibweise, Hausnummer oder Namenszusatz zuerst das Konto berichtigen und dann erneut hochladen. Wer die Prüfung direkt nach der Anmeldung abschließt, hat diesen Punkt später nicht mehr am Hals.

• Ausweisdokument vollständig im Bild, ohne Reflexion
• Adressnachweis mit identischer Schreibweise wie im Konto
• Name auf dem Zahlungskonto muss dem Kontoinhaber entsprechen
• Zahlungen von Konten Dritter sind nicht zulässig und blockieren den Auftrag
• Status pro Dokument einzeln verfolgen, nicht nur die Gesamtanzeige

Der Auszahlungsdeckel

Viele Bonusbedingungen begrenzen, wie viel aus einem Bonus überhaupt mitgenommen werden kann. Diese Grenze kann als fester Betrag oder als Vielfaches des Bonus formuliert sein. Liegt Ihr Guthaben darüber, wird nach den Regeln vieler Anbieter nur bis zur Grenze freigegeben, und der Rest verfällt. Das ist der unangenehmste Punkt im gesamten Bonusgeschäft und steht selten in der Werbung.

Nachzulesen ist er im Abschnitt zur Auszahlung der Bonusbedingungen. Prüfen Sie ihn vor der Aktivierung, nicht nach einem guten Abend, denn danach ändert sich an der Regel nichts mehr. Fehlt eine solche Grenze ganz, ist das ein echter Vorteil des Angebots und gehört in jeden Vergleich.

Warum eine frühe Abhebung teuer wird

Solange eine Umsatzforderung offen ist, behandeln die meisten Regelwerke eine Abhebung als Verzicht auf den Bonus. Verloren gehen dann nicht nur das Bonusguthaben, sondern auch die Gewinne, die daraus entstanden sind. Manche Anbieter rechnen stattdessen anteilig ab, aber darauf sollte man nicht bauen, bevor man es gelesen hat.

Daraus folgt eine einfache Regel für den Alltag: Wenn Sie einen Teilbetrag brauchen, prüfen Sie vorher, ob ein Bonus offen ist, und entscheiden Sie bewusst zwischen Geld jetzt und Bonus später. Wer diese Entscheidung nicht trifft, trifft sie unbewusst und meist zu seinem Nachteil.

Offene Runden und Freispiele

Ein Auftrag kann auch an etwas hängen, das gar nicht nach einem Hindernis aussieht: an einer nicht abgeschlossenen Spielrunde oder an Freispielen, die noch nicht genutzt wurden. Solange eine Freirunde offen ist, ist der Spielstand nicht endgültig, und manche Systeme geben deshalb keine Auszahlung frei. Dasselbe gilt für Bonusfunktionen, die über mehrere Runden laufen.

Prüfen lässt sich das im Spielverlauf. Fehlt dort der Abschluss der letzten Runde, öffnen Sie das Spiel erneut; in der Regel wird die Runde dann zu Ende gespielt oder automatisch abgerechnet. Erst wenn der Verlauf keine offenen Posten mehr zeigt, lohnt ein neuer Versuch mit dem Auftrag.

Was auf die Dauer tatsächlich Einfluss hat

Feste Fristen nennen wir nicht, weil sie von Anbieter und Zahlungsweg abhängen und sich ändern. Benennbar sind aber die Faktoren: der Abschluss der Prüfung, die Art des Zahlungsweges, die Vollständigkeit Ihrer Angaben und ob der Auftrag in eine manuelle Kontrolle fällt. Letzteres passiert häufiger bei einem ungewöhnlich hohen Betrag oder bei einem erst kürzlich eröffneten Konto.

Beschleunigen lässt sich davon genau ein Punkt, und zwar vollständig von Ihrer Seite: die Prüfung. Alles andere liegt bei Anbieter und Zahlungsdienst. Versprechen über eine Gutschrift in Minuten sind deshalb nicht einhaltbar, und ihr Auftreten in einer Werbung sagt mehr über den Absender als über den Ablauf.

Dokumentieren, falls es Streit gibt

Sichern Sie bei jedem größeren Vorgang vier Dinge: den Kontoauszug vor und nach dem Auftrag, die Bestätigung des Auftrags, den Stand der Umsatzforderung im Moment der Erfüllung und die Bonusbedingungen in der Fassung Ihrer Aktivierung. Das letzte Element ist das wichtigste und gleichzeitig das, das sich später nicht mehr beschaffen lässt.

Wird ein Betrag gekürzt oder ein Bonus gestrichen, fragen Sie schriftlich nach der konkreten Klausel, auf die sich der Anbieter stützt, und nicht allgemein nach dem Grund. Eine benannte Klausel lässt sich prüfen; eine allgemeine Begründung lässt sich nur glauben. Mit diesen Unterlagen ist eine Beschwerde eine Sache von zwanzig Minuten.

Setzen Sie im Schreiben eine Frist und benennen Sie, was Sie danach tun werden. Eine sachliche Nachfrage mit Datum, Betrag und Klausel wird in der Regel inhaltlich beantwortet, während eine allgemeine Beschwerde ohne Unterlagen eine Standardantwort erzeugt und den Vorgang nur verlängert.